Veel gestelde vragen

Dariuz BV beantwoord graag uw vragen. Om het zoeken te vereenvoudigen zijn de veelgestelde vragen opgedeeld in de volgende categorieën:

1.    Algemeen (de applicatie, invullen van vragenlijsten, et cetera)
2.    Diagnose (alles wat met de diagnose te maken heeft)
3.    Assessment (alles wat met het assessment te maken heeft)
4.    Loonwaardemeting (alles wat met de loonwaardemeting te maken heeft)
5.    Privacy en beveiliging

Hebt u zelf nog vragen, neem dan contact op met Dariuz® via 040 750 55 75 of info@dariuz.nl.

1.    Algemeen

(Keurmerk) gewone taal

Allochtonen hebben moeite met het begrijpen van de vragen. Komen er ook Dariuz® vragenlijsten in een andere taal (Engels, Turks, Marokkaans)?

Nee. We hebben hier wel uitgebreid over nagedacht. Het lastige aan een Marokkaanse vragenlijst is dat u ook antwoorden in het Marokkaans krijgt en dan alsnog een tolk nodig heeft om de antwoorden te vertalen. Als de Nederlandse taal een belemmering vormt, raden we u aan om het gespreksprotocol (evt. met behulp van een tolk) te gebruiken. 

Invullen vragenlijsten

Hoe voorkom je dat cliënten sociaal wenselijke antwoorden gaan geven?

Het kan inderdaad zijn dat de cliënt bewust dan wel onbewust, sociaal wenselijke antwoorden gaat geven. Een deel daarvan wordt ondervangen door de invulinstructie, de formulering en volgorde van de vragen (eerst "opwarmvragen", daarna wat lastigere vragen). Daarnaast kunt u, bij de introductie een aantal dingen doen, zoals:

• de vertrouwelijkheid benadrukken.
• aangeven welke voordelen de cliënt er zelf bij heeft om eerlijk te zijn.
• de cliënt te vragen om elke vraag afzonderlijk te beantwoorden en geen andere overwegingen mee te nemen.
• de mogelijkheid om vragen te stellen aangeven.

De vragenlijsten zijn gebaseerd op wetenschappelijke vragenlijsten, waarvan is aangetoond dat sociale wenselijkheid minimaal is. Mocht de cliënt toch nog sociaal wenselijke antwoorden geven, dan wordt dat zichtbaar in de rapportage. Tijdens de training wordt hier expliciet aandacht aan besteed. Uit interviews met cliënten blijkt overigens dat ze heel eerlijk zijn. Ze zijn blij dat er (eindelijk) echt naar hen geluisterd wordt en dat ze hun ei kwijt kunnen in de vragenlijst. Daar maken ze dan ook gretig (en eerlijk) gebruik van. 

Zowel de diagnose- als de assessment- vragenlijst zijn subjectief in te vullen.

Klopt. Let wel: subjectief is niet hetzelfde als ‘fout' of ‘onbetrouwbaar'. Een beoordeling, (ongeacht wie de beoordeling doet) is altijd subjectief. Objectiviteit bestaat niet in beoordelingen: het gaat immers altijd om de mening van de beoordelaar. Wel kun je een beoordeling zo betrouwbaar mogelijk maken. Bij Dariuz® diagnose en assessment hebben we dan ook alle maatregelen genomen om betrouwbaarheid te garanderen: u weet daarmee precies (en heel betrouwbaar) hoe de cliënt zelf aankijkt tegen zijn/haar re-integratie en/of functioneren. Dat kan dus afwijken van een expertoordeel (bijv. een arts), of van de beoordeling van de leidinggevende of uw eigen beoordeling. Daarmee is de zelfbeoordeling niet fout, maar simpelweg een weergave van de mening van de cliënt. U als casemanager kunt de verschillende beoordelingen naast elkaar leggen en uw profijt doen met deze verschillende perspectieven.

De diagnose en assessment zijn allebei momentopnames. Wat is dan de waarde ervan? 

Om een beoordeling zo betrouwbaar mogelijk te maken, is het inderdaad noodzakelijk om een momentopname te doen. Mensen kunnen namelijk betrouwbaarder om de huidige situatie beoordelen, dan dat zij een periode van een jaar gelden moeten beoordelen. Het is dan ook goed om u altijd te realiseren dat het om een momentopname gaat en dat de beoordeling door omstandigheden beïnvloed kan zijn. We adviseren u om bij de interpretatie van een rapportage altijd te inventariseren of er dergelijke omstandigheden zijn en deze meet wegen in uw conclusies en plan van aanpak. Ook kunt u daardoor eerder een nieuw beoordelingsmoment inplannen, daarnaast ook mogelijkheden om onder bepaalde voorwaarden de analyses in eigen beheer te maken.

Wetenschappelijke onderbouwing

Hoe wetenschappelijk onderbouwd zijn de diagnose- en assessment- vragenlijst? 

Dariuz® heeft het voordeel dat de huidige vragenlijsten zijn gebaseerd op instrumenten die al jaren worden gebruikt. In de loop van die jaren zijn de vragenlijsten verder doorontwikkeld. De (door)ontwikkeling hebben we op een wetenschappelijk manier aangepakt.

Wat verstaan we daar onder?

We hebben de basis gelegd door te inventariseren welke kenmerken van de cliënt relevant zijn in het kader van een gedegen diagnose en assessment. Vervolgens hebben we op basis van wetenschappelijke kennis en input vanuit de praktijk deze kenmerken invulling gegeven met concrete vragen. Vervolgens hebben we in de loop der jaren meerder keren statistische analysen uitgevoerd om de betrouwbaarheid en validiteit te toetsen. Op basis van deze analysen en feedback uit de praktijk zijn de vragenlijsten verder doorontwikkeld. Bent u geïnteresseerd naar de uitgebreide beschrijving van de wetenschappelijk onderbouwing van Dariuz®, dan kunt u contact opnemen met de helpdesk. Ook zijn er meerdere artikelen gepubliceerd over de Dariuz® instrumenten en hun voorlopers. 

Resultaten en uitkomsten

Hoe kan ik de verwachting van de opdrachtgever het beste laten aansluiten bij het resultaat?

Het is inderdaad erg belangrijk dat de verwachtingen van uw opdrachtgevers over een Dariuz® diagnose of een assessment kloppen. We adviseren u dan ook om uw opdrachtgevers op de hoogte te stellen van wat Dariuz® wèl, maar ook wat Dariuz® niet is. In het recent uitgekomen handboek implementatie staat een overzicht dat u daarvoor kan gebruiken. Via www.dariuz.nl kunt u ook brochures aanvragen die u daarbij kunnen helpen. Ook vindt u daar de antwoorden op veel voorkomende vragen, die u kunnen helpen.

Genereert het systeem data voor managementinformatie? 

Ja, het systeem genereert deze data. Hiervoor is momenteel nog geen format beschikbaar. In het voorjaar van 2010 wordt dit in de applicatie opgenomen. In deze "managementinformatie" krijgt u per project een overzicht over het aantal cliënten en de belangrijkste kenmerken van de groep cliënten in dat project (bijvoorbeeld de gemiddelde afstand tot de arbeidsmarkt). 

Kan het systeem ook mensen matchen aan een vacature?

Ja, dat kan met Two ticks to match. Via de web-applicatie www.2ttm.nl worden SW-medewerkers gevonden die op basis van hun competenties passen bij het gevraagde functieprofiel van de werkgever.

Doelgroepen

Voor welke doelgroepen is Dariuz® geschikt?

Dariuz® is specifiek ontwikkeld voor mensen met een relatief grote afstand tot de arbeidsmarkt, zoals langdurig werklozen, mensen met een arbeidshandicap, WsW-geïndiceerden, maar ook mensen die in een traject voor re-integratie 1e en 2e spoor zitten. Dariuz® is daarmee uitermate geschikt voor de toekomstige Wwnv populatie.

Is Dariuz® ook voor hoger opgeleiden te gebruiken?

Dariuz® is specifiek ontwikkeld voor mensen met een relatief grote afstand tot de arbeidsmarkt: langdurig werklozen, mensen met een arbeidshandicap, WsW-geïndiceerden, maar ook mensen die in een traject voor re-integratie 1e en 2e spoor zitten. Veelal mensen met een lage opleiding, maar ook mensen met een HBO of WO opleiding. We hebben daarom de vragenlijsten zodanig invulling gegeven en geformuleerd dat ze door mensen met een lage opleiding in te vullen zijn. Dit kan voor hoger opgeleiden soms irritatie opwekken. U kunt hierop anticiperen, door dit bij hoger opgeleiden expliciet te benoemen bij de invulinstructie. Dit zal al veel irritatie wegnemen.

Is Dariuz ook te gebruiken voor mensen met minder grote afstand tot de arbeidsmarkt?

Dariuz® is specifiek ontwikkeld voor mensen met een relatief grote afstand tot de arbeidsmarkt: langdurig werklozen, mensen met een arbeidshandicap, WsW-geïndiceerden, maar ook mensen die in een traject voor re-integratie 1e en 2e spoor zitten. Er is een diagnosevragenlijst (#1) speciaal voor mensen waarvan u verwacht dat zij een relatief korte afstand tot de arbeidsmarkt hebben. De assessment vragenlijst is in principe ook toepasbaar voor reguliere werknemers, maar dan vooral voor laag opgeleide functies.

2.    Diagnose

Bij het woord ‘diagnose' denk ik snel aan een medisch iets. Iets dat een arts of psycholoog moet doen. Hoe zit dat met de Dariuz® diagnose? 

Het woord ‘diagnose' roept inderdaad allerlei associaties op. De Dariuz® diagnose is geen ‘klinische' diagnose zoals alleen een arts of psycholoog kan uitvoeren. Om een klinische diagnose te kunnen doen, is immers meer nodig dan een vragenlijst. De Dariuz® diagnose is veel meer een intake (of een screening), die op een groot aantal kenmerken de cliënt in kaart brengt. De diagnose kan onder andere kan uitwijzen dat het noodzakelijk is dat een arts en/of psycholoog een klinische diagnose doet, maar kan deze niet vervangen.

Wat is de meerwaarde van de Dariuz® diagnose boven een goed gesprek?

Natuurlijk kunt u in een goed gesprek ook een heleboel bereiken. Het grote voordeel is dan tijdwinst (een gesprek kost immers minder tijd dan een vragenlijst afnemen aangevuld met een gesprek). Het lastige is dat u dat van tevoren niet altijd weet of niet goed kan inschatten of dit het geval is. Met de Dariuz® diagnose weet u altijd zeker dat u de relevante kenmerken op een gestructureerde en betrouwbare manier boven tafel krijgt. Doordat de onderwerpen en de lengte van de diagnose wordt afgestemd op de (situatie) van de cliënt, is deze diagnose zo efficiënt mogelijk.

De voordelen van de Dariuz® diagnose ten opzichte van een gesprek zijn:

• Bij een vragenlijst kan een cliënt zich ‘veiliger' voelen en makkelijker eerlijke antwoorden geven die hij/zij mogelijk gênant of confronterend vindt.
• Door de vragenlijsten worden geven onderwerpen overgeslagen die op het eerste gezicht niet relevant lijken, maar later toch zeer relevant blijken te zijn.
• Alle cliënten krijgen dezelfde vragen voorgelegd, waardoor een bestandsanalyse, maar ook vergelijking tussen cliënten mogelijk is.
• Als laatste voordeel heeft de Dariuz® diagnose, dat het gekoppeld is met het assessment en de loonwaardemeting, van elke cliënt een volledig dossier in één systeem heeft. Ook dit levert efficiëntie op. De rapportage wordt automatisch gegenereerd, dus je hebt meteen de belangrijkste aandachtpunten op een r

Hoeveel tijd kost de diagnose?

De cliënt is gemiddeld één uur bezig met de vragenlijst, maar deze tijd kan variëren tussen de driekwartier en anderhalf uur. Voor de casemanager is de afname van de vragenlijst vaak groepsgewijs en kost dan ruim een uur voor tien cliënten. Als u ervoor kiest om de vragenlijst individueel af te nemen, adviseren wij u om daar anderhalf uur voor in te plannen. Het gespreksprotocol is zo geschreven dat u in driekwartier uur het gesprek kan afronden. Vervolgens is een half uur interpretatie van de rapportage gebruikelijk en een terugkoppelgesprek van één uur. Het kan uiteraard voorkomen dat meerdere gesprekken nodig/ wenselijk zijn (niet zozeer voor de diagnose, als wel voor begeleiding).

3.    Assessment

De werkgever kan betrokken zijn bij het assessment en heeft daarmee invloed op de inleenvergoeding, is dit wel objectief?

Uit eerdere ervaringen opgedaan door TNO is gebleken dat de werkgever de lijsten betrouwbaar invult. De leidinggevende wordt door de vragen uitgenodigd om inhoudelijk correct te reageren. Als de leidinggevende bewust, dan wel onbewust stuurt in zijn/ haar antwoorden, kan de casemanager dat aan de hand van de rapportages makkelijk signaleren en het gesprek aangaan met de betrokkenen. In de training assessment wordt hier aandacht aan besteed.

De ene functie is de andere niet, hoe gaat Dariuz® om met het verschil tussen een baan als conciërge versus administratief medewerker?

In de loonwaardemeting is een weging aangebracht die varieert naar gelang de vereisten in het werk. Voor de administratieve medewerker weegt bijvoorbeeld de competentie ‘nauwkeurigheid' zwaarder mee dan bij de conciërge.

Hoeveel tijd kost het assessment?

Leidinggevende: niet langer dan 30 minuten.

Medewerker/cliënt: gemiddeld 30 - 50 minuten.

Casemanager: Daar is moeilijk een richttijd voor te geven. De afnamemomenten en de terugkoppelgesprekken over de uitkomsten worden idealiter gekoppeld aan de reguliere contactmomenten die de begeleider heeft met het bedrijf en de cliënt.

Genereert het systeem data voor mijn IOP en is hier een standaard format voor beschikbaar?

Ja, bij het afnemen van het assessment wordt data gegenereerd die de basis vormen voor een IOP. Momenteel zijn we in twee pilots een apart IOP/POP-format aan het toetsen, waarmee u direct vanuit de Dariuz® assessment een IOP/POP kunt maken. We verwachten begin 2010 dit format in de applicatie te verwerken.

4.    Loonwaardemeting

Wanneer gebruik je het assessment en wanneer de module loonwaardemeting?

Assessment wordt primair ingezet om het functioneren en competenties te beoordelen. Het instrument is bij uitstek geschikt om toe te passen bij WorkFirst of leerwerktrajecten. Het assessment genereert een tijdelijk subsidieadvies. In de loonwaardemeting staat de economische inbreng van de klant naar productiviteit, begeleidingsbehoefte en inzetbaarheid centraal. Een loonwaardemeting op de werkplek en aanvullende metingen maken maatwerk in het subsidieadvies mogelijk. Ook bevat de loonwaardemeting een supplement om passendheid van het werk te beoordelen. De loonwaardemeting wordt ingezet bij langer durende subsidies (ca > ½ jaar) en/ of situaties die maatwerk vereisen. Bijvoorbeeld bij kwetsbare klanten of specifieke werksituaties die afwijken door activiteiten of schaalgrootte.

We adviseren een loonwaardemeting in te zetten als:

• Complexe situatie/ complexe problematiek van de werknemer.
• Er vermoeden bestaat dat de leidinggevende financiële belangen laat meewegen in zijn/haar beoordeling
• Als het in het kader van verantwoording belangrijk is om te kunnen zeggen dat een onafhankelijke expert het oordeel heeft gegeven.

Zegt de uitkomst van de loonwaardemeting automatisch iets over het bedrag van de loonkostensubsidie?

Ja, de uitkomst van de loonwaardemeting geeft een advies over de hoogte van het percentage van de loonsom dat voor subsidie in aanmerking komt. De interpretatie hiervan wordt uiteraard door de opdrachtgever zelf bepaald.

Hoe lang is een expert bezig met de loonwaardemeting (afnemen, analyse, terugkoppeling, etc.)?

Het vaststellen van de loonwaarde inclusief het supplement belastbaarheid kost circa 8 uur.

Hoe is de vergelijking met het normbestand als het gaat om een SW-medewerker die wordt gedetacheerd en daar bijvoorbeeld 130% van het minimumloon gaat verdienen conform de CAO?

In de loonwaardemeting van Dariuz® vindt een correctie op het subsidieadvies plaats als het CAO-loon substantieel afwijkt van het minimumloon en als er sprake is van bovenmatig ziekteverzuim (dat niet wordt vergoed via een vangnetregeling). Zodra het CAO-loon meer dan 20% afwijkt van het minimumloon wordt geadviseerd om de inleenvergoeding te corrigeren naar de hoogte van het CAO-loon. In de loonwaardemeting is voor degene die het onderzoek verricht de volgende hulptekst opgenomen: de maximale inleenvergoeding die de werkgever moet betalen is lager dan 80% van het CAO-loon. De taken in de functie zijn geheel of deels te vergelijken met een reguliere functie. Geadviseerd wordt de hoogte van de inleenvergoeding te koppelen aan het CAO-loon. Voorbeeld: de werkprestatie is berekend op 60%. Het bruto CAO-loon van de regulier vergelijkbare functie is € 1.600,-. De werkgever betaalt voor de inleenvergoeding 60% van de loonsom = € 960,-.

Lees hier het artikel Overeenkomsten en conclusies Dariuz® Assessment en Loonwaardemeting.

5.    Privacy en beveiliging

Met welke certificaten werkt Dariuz?

Onze site www.wegwijsinwaardering.nl is beveiligd met een certificaat van Thawte. Thawte is een grote certificaat verstrekker uit de VS (onderdeel van Verisign - de marktleider) en heeft niets te maken met Diginotar of de problemen die daar bij betrokken zijn. Zij hebben ook (nog) niets gemeld over problemen met de door hen verstrekte certificaten.

Welke maatregelen neemt Dariuz om de privacy van de cliënten te borgen?

Dariuz BV hecht zeer veel waarde aan de privacy van de cliënten. We hebben dan ook een groot aantal maatregelen genomen om die te borgen. Deels door maatregelen in de applicatie (d.m.v. wachtwoorden, de “rechtenstructuur” van de applicatie, etc.), deels door maatregelen in de werkwijze.

De maatregelen die we in de applicatie hebben genomen zijn onder andere:

• Autorisatiestructuur borgt privacy
  
  • Inlogcodes uitsluitend voor gecertificeerde gebruikers
  • Bij eerste keer inloggen direct wijzigen
  • Elke 3 maanden moeten de inlogcodes gewijzigd worden
  • Professionals kunnen alleen in dossiers van het project waarvoor ze geautoriseerd zijn
  • Eenmalige inlogcodes voor cliënten en/of leidinggevenden verschaffen uitsluitend toegang tot vragenlijst

• Server met database zeer goed beveiligd
  
  • ISO/IEC 27002, ISO/IEC 27001 en SAS 70 Level II gecertificeerd

De maatregelen die we nemen in onze werkwijze zijn onder andere:

• Demo’s en trainingen op gebeuren op aparte omgeving (op aparte server), met uitsluitend fictieve casuïstiek;
• Dariuz® verwerkt uitsluitend die gegevens van cliënten voor wetenschappelijk onderzoek, waar de betrokken cliënt informed consent heeft
• gegeven;
• Er wordt altijd anoniem en groepsgewijs gerapporteerd (dus niet herleidbaar naar een persoon);
• Uitsluitend Dariuz en de web-applicatiebouwer hebben toegang tot deze database
  
  • Hebben allen geheimhoudingsplicht (via arbeidsovereenkomst of een Non Agreement Agreement.